الشروط والأحكام

يرجى قراءة ضوابط الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بطلبات متجر لوستر.

الاسترجاع أو الاستبدال خلال 1 يوم

الاسترجاع لوجود عيب صناعة (خلال 5 ايام)

آلية استرداد الأموال

يحق لك كعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 1 من الايام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفقاً به فاتورة الشراء وبطاقات المنتج. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.

في حال ظهور أي عيب صناعة في المنتج أو عدم مطابقتها للمواصفات المعلنة، يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً خلال 5 ايام من تاريخ الاستلام، ويتكفل Lustr بكافة مصاريف الشحن والتوصيل.

يتم رد المبلغ المدفوع للعميل بنفس طريقة الدفع التي تمت بها عملية الشراء (أو عبر التحويل للمحافظ الإلكترونية في حال الدفع نقداً عند الاستلام)، وذلك في خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من حالته.

هل لديك أي استفسار حول طلبك؟

فريق خدمة عملاء لاستر جاهز لمساعدتك في تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال وتسهيل كافة الإجراءات.